Terma & Syarat K9Win – Syarat Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh k9win melalui domain k9win-jit.net dan mana-mana domain berkaitan yang dioperasikan oleh syarikat yang sama.

Dengan mengakses atau menggunakan platform k9win dalam apa jua cara — termasuk melayari laman web, mendaftar akaun, membuat deposit, meletakkan pertaruhan atau bermain sebarang permainan — anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini dalam keseluruhannya.

K9win berhak untuk mengemas kini, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform k9win selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap syarat yang telah dikemas kini.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan k9win, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan akaun anda:

• Anda berumur 18 tahun ke atas — ini adalah syarat mutlak yang tidak boleh dikompromikan dalam apa jua keadaan.
• Anda adalah individu yang bermastautin atau berada di dalam Malaysia pada masa menggunakan platform.
• Anda mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana individu lain.
• Anda tidak sedang berada dalam senarai pengecualian diri mana-mana platform perjudian atau di bawah sebarang larangan undang-undang berkaitan perjudian.
• Anda tidak menggunakan sebarang perisian automasi, bot, skrip atau mekanisme tidak sah lain semasa proses pendaftaran.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh seperti dalam kad pengenalan Malaysia, nombor telefon Malaysia yang aktif dan alamat e-mel yang sah. K9win berhak untuk menolak atau menangguhkan sebarang permohonan pendaftaran yang disyaki tidak mematuhi syarat-syarat ini.

Proses pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) akan dijalankan sebelum pengeluaran pertama anda diluluskan. Anda perlu mengemukakan salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) yang jelas dan boleh dibaca. K9win berhak meminta dokumen sokongan tambahan jika diperlukan untuk memenuhi keperluan pematuhan.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun k9win sahaja. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan kesemua akaun berkaitan ditangguhkan atau ditutup secara kekal tanpa pulangan baki.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda. K9win tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi atau diakses tanpa kebenaran, anda mesti memaklumkan pasukan sokongan k9win dengan segera.

Perkongsian akaun dengan individu lain — termasuk ahli keluarga, rakan atau mana-mana pihak ketiga — adalah dilarang. Sebarang aktiviti yang berlaku melalui akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya, termasuk jika ia dilakukan oleh pihak yang tidak dibenarkan.

K9win hanya menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui kaedah pembayaran yang sah dan diluluskan. Semua transaksi mesti dilakukan melalui akaun yang berdaftar atas nama anda sendiri — deposit daripada akaun pihak ketiga tidak diterima.

Kaedah deposit yang diterima di k9win:

• Touch 'n Go eWallet — dikreditkan serta-merta
• GrabPay — dikreditkan serta-merta
• DuitNow QR dan DuitNow Transfer
• FPX (Perbankan Dalam Talian) — termasuk Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Hong Leong Connect, AmOnline dan bank utama lain
• Boost eWallet
• ShopeePay

Had minimum deposit adalah RM 20 dan had maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih. Semua deposit tertakluk kepada had harian dan mingguan yang ditetapkan oleh k9win dan penyedia pembayaran.

Untuk pengeluaran, had minimum adalah RM 30. Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 30 minit hingga 6 jam bergantung kepada kaedah yang dipilih dan peringkat keahlian anda. K9win berhak menunda pengeluaran sehingga proses KYC selesai atau jika ada keperluan pengesahan tambahan berkaitan keselamatan. Pengeluaran hanya akan diproses ke akaun bank atau e-wallet yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun k9win anda.

Sebarang bonus atau kredit promosi yang masih belum memenuhi syarat pusing ganti tidak boleh dikeluarkan dan akan ditolak secara automatik dari jumlah pengeluaran yang dimohon.

K9win menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa — termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback, tawaran khas permainan dan promosi berkaitan acara sukan Malaysia seperti final Piala Malaysia atau perlawanan Harimau Malaya.

Semua bonus tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam tawaran masing-masing. Syarat umum yang terpakai untuk kebanyakan bonus k9win adalah seperti berikut:

• Syarat pusing ganti (wagering requirement) — bonus mesti diputar semula sebanyak bilangan kali yang ditetapkan sebelum pengeluaran boleh dibuat. Kadar pusing ganti berbeza mengikut jenis bonus.
• Had masa tuntutan — bonus mesti dituntut dalam tempoh masa yang dinyatakan. Bonus yang tidak dituntut dalam tempoh ini akan tamat tempoh secara automatik.
• Had pertaruhan — semasa memenuhi syarat pusing ganti bonus, had pertaruhan maksimum setiap pusingan atau tangan berkuatkuasa. Melebihi had ini boleh menyebabkan bonus dibatalkan.
• Sumbangan permainan — permainan yang berbeza menyumbang peratusan yang berbeza kepada pemenuhan syarat pusing ganti. Pertaruhan sukan dan baccarat biasanya menyumbang 100%, manakala beberapa permainan meja menyumbang peratus yang lebih rendah.
• Satu bonus sekaligus — kecuali dinyatakan sebaliknya, hanya satu bonus boleh aktif pada satu masa. Bonus tidak boleh digabungkan.

K9win berhak untuk mengubah, menangguhkan atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa. Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk penggunaan akaun berganda untuk tuntutan berganda atau strategi pertaruhan yang direka untuk meminimumkan risiko sambil memenuhi syarat pusing ganti — boleh mengakibatkan pembatalan bonus dan penutupan akaun.

Semua pertaruhan di platform k9win — sama ada pertaruhan sukan, in-play betting, permainan kasino live atau slot — tertakluk kepada peraturan permainan yang spesifik untuk setiap produk. Peraturan ini dipaparkan dalam antara muka permainan dan hendaklah dibaca sebelum bermain.

Untuk pertaruhan sukan khususnya:

• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah, kecuali dalam kes perlawanan yang ditangguhkan atau dibatalkan mengikut peraturan yang ditetapkan.
• Keputusan rasmi perlawanan yang diisytiharkan oleh badan pengelola sukan berkaitan (seperti FAM untuk Liga Super Malaysia, atau FIFA untuk perlawanan antarabangsa) adalah muktamad untuk tujuan penyelesaian pertaruhan.
• Odds yang dipaparkan adalah tertakluk kepada perubahan sehingga pertaruhan disahkan. K9win berhak untuk menolak atau mengurangkan had pertaruhan tertentu tanpa perlu memberikan sebab.
• Pertaruhan yang diterima atas kesilapan teknikal yang jelas (seperti odds yang jauh berbeza daripada pasaran semasa) boleh dibatalkan oleh k9win.

Untuk permainan kasino live seperti baccarat, roulette dan blackjack, keputusan permainan adalah muktamad apabila pusingan atau tangan telah selesai sepenuhnya. Sebarang pertikaian yang berkaitan dengan keputusan permainan hendaklah dikemukakan kepada pasukan sokongan k9win dalam masa 48 jam.

K9win menggunakan penyedia permainan berlesen antarabangsa termasuk Evolution Gaming, Pragmatic Play dan Playtech untuk permainan kasino live. Semua RNG (Random Number Generator) untuk permainan slot dan meja berasaskan komputer diaudit secara bebas oleh eCOGRA dan iTechLabs.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform k9win dan boleh mengakibatkan penutupan akaun secara kekal serta pembekuan baki tanpa pulangan:

• Penipuan identiti — mendaftar dengan maklumat palsu, menggunakan identiti orang lain atau memalsukan dokumen KYC.
• Penggunaan bot atau perisian automasi — menggunakan sebarang program, skrip atau mekanisme automatik untuk membuat pertaruhan, mengakses akaun atau berinteraksi dengan platform.
• Kolusi — bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan, terutamanya dalam permainan meja live.
• Penipuan bayaran balik (chargeback fraud) — membuat deposit kemudian memohon bayaran balik melalui penyedia pembayaran tanpa alasan yang sah selepas menggunakan dana tersebut untuk bermain.
• Pengubahan wang haram — menggunakan platform k9win untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Eksploitasi bug — dengan sengaja mengeksploitasi sebarang kelemahan teknikal atau kesilapan sistem untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Penyalahgunaan bonus berganda — menggunakan pelbagai akaun, identiti atau kaedah lain untuk menuntut bonus yang sama lebih dari sekali.

K9win mengambil tanggungjawab sosialnya dengan serius. Perjudian dalam talian harus kekal sebagai satu bentuk hiburan yang menyeronokkan dan terkawal. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain mengekalkan kawalan ke atas tingkah laku perjudian mereka:

• Had deposit — tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun. Sistem akan menyekat deposit secara automatik apabila had dicapai.
• Had masa sesi — hadkan berapa lama anda bermain setiap hari. K9win akan log out anda secara automatik apabila had masa dicapai.
• Rehat sementara — tangguhkan akaun anda selama 24 jam, 7 hari, 30 hari atau 6 bulan jika anda merasa perlu berehat.
• Pengecualian diri kekal — jika anda berpendapat perjudian telah menjadi masalah, anda boleh memohon pengecualian diri kekal. Akaun akan ditutup dan tidak boleh dibuka semula.
• Semak kendiri — k9win menyediakan soal selidik penilaian kendiri untuk membantu anda menilai sama ada tabiat perjudian anda berada dalam kawalan yang sihat.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian, sila hubungi Talian Kasih: 15999 (percuma, 24 jam, seluruh Malaysia) atau kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut.

K9win menyediakan platformnya "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha keras untuk memastikan platform berfungsi tanpa gangguan pada semua masa, kami tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia, bebas daripada ralat atau sesuai untuk tujuan tertentu.

K9win tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada:

• Gangguan teknikal, pemutusan sambungan internet atau kegagalan perkakasan pada pihak pengguna semasa sesi permainan aktif.
• Keputusan pertaruhan atau permainan yang adil dan sah walaupun tidak memihak kepada pemain.
• Akses tidak sah ke akaun anda akibat kelalaian anda dalam menjaga kerahsiaan maklumat log masuk.
• Sebarang kerugian kewangan yang timbul daripada aktiviti pertaruhan di platform k9win.
• Ketidakupayaan untuk mengakses platform akibat penyelenggaraan yang dirancang atau tidak dijangka.

Had liabiliti maksimum k9win kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah wang yang ada dalam baki akaun ahli berkenaan pada masa kejadian. K9win tidak bertanggungjawab ke atas kerugian tidak langsung, berbangkit atau punitif dalam apa jua keadaan.

Anda boleh menutup akaun k9win anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa 3 hari bekerja. Sebarang baki yang layak akan dikembalikan kepada akaun bank atau e-wallet Malaysia yang berdaftar atas nama anda, setelah potongan sebarang bonus yang belum memenuhi syarat pusing ganti.

K9win juga berhak untuk menutup, menangguhkan atau mengehadkan akaun anda tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana syarat dalam Terma & Syarat ini.
• Pengesahan bahawa maklumat pendaftaran yang diberikan adalah palsu atau mengelirukan.
• Aktiviti yang disyaki berkaitan penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram.
• Permintaan daripada pihak berkuasa Malaysia atau badan kawal selia yang berkaitan.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh masa yang ditetapkan.

Dalam kes penutupan akaun akibat pelanggaran terma, k9win berhak untuk menahan baki akaun sementara siasatan dijalankan. Jika penipuan atau pelanggaran serius disahkan, baki mungkin tidak dikembalikan dan tindakan undang-undang boleh diambil.

K9win berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap pindaan akan berkuatkuasa serta-merta apabila diterbitkan di halaman ini.

Untuk pindaan yang dianggap material atau ketara, k9win akan berusaha untuk memaklumkan ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuatkuasa. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui syarat terkini.

Penggunaan berterusan platform k9win selepas sebarang pindaan berkuatkuasa dianggap sebagai penerimaan penuh anda terhadap terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki anda sebelum terma baharu berkuatkuasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau kebimbangan berkaitan Terma & Syarat ini, atau jika anda memerlukan penjelasan mengenai mana-mana bahagian yang dinyatakan di sini, pasukan sokongan k9win sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Untuk isu berkaitan permainan bertanggungjawab, pengecualian diri atau sebarang kebimbangan tentang tabiat perjudian, sila rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami atau hubungi Talian Kasih di 15999 (percuma, 24 jam).